デジタル活用きっかけづくり支援事業FAQ

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デジタル活用きっかけづくり支援事業について、よくあるお問い合わせを掲載しています。

同一世帯から複数人申し込めますか。
同一世帯で複数人のお申し込みも可能です。
審査や貸与手続きの所要時間はどれくらいを見込めばいいですか。
混雑状況等にもよりますが、申請から貸与までで最短でも30分～１時間程度をお見込みください。
貸与される端末の機種や通信会社を選べますか。
端末・通信サービスについては、都が用意したものを使用いただきます。
3か月の貸与期間を延長できますか。
貸与期間の延長はできません。
海外でも使用できますか。
貸与端末の海外への持ち出しは禁止となります。海外持ち出しが判明した場合は、遠隔操作により端末ロックを行いますので速やかにご返却いただくこととなります。
貸与端末を家族に使わせてもよいですか。
貸与端末の使用は申請者ご本人のみとなります。
端末はどのように返却しますか。
貸与時に返却窓口の予約をしていただきます。なお、返却場所については、東京都庁第二本庁舎及び東京都公文書館を予定しております。
貸与期間中に東京都外へ転居する場合はどうすればよいですか。
東京都外への転居をもちまして、貸与端末を返却いただきます。転居前に専用コールセンターにご連絡ください。
65歳以上の場合は何か支援を受けられますか？
65歳以上の方につきましては高齢者のデジタルデバイド解消を目的として、区市町村が実施する65歳以上の方を対象としたスマートフォン購入費助成の取組を支援しています。
スマートフォン購入費助成事業につきましては、自治体によって実施状況が異なりますので詳細はお住まいの区市町村にご確認ください。
高齢者のデジタルデバイド解消に向けたスマートフォン活用支援事業
 
本事業に関する問合せ先を教えてください。
デジタル活用きっかけづくり支援事業事務局までお問合せください。
電話番号：03-6628-0810
受付時間：平日午前9時から午後5時まで
開設期間：令和8年10月13日（火）から令和9年3月31日（水）まで（土日祝日・年末年始を除く）
記事ID：110-001-20261013-013458