デジタルデバイド解消に向けたデジタル活用きっかけづくり支援事業

更新日: 2026年10月13日

東京都では、誰一人取り残されないデジタル社会の実現に向け、区市町村が実施する65歳以上の方を対象としたスマートフォン購入費助成の取組への支援や高齢者及び障害をお持ちの方に向けたスマートフォン教室・相談会の実施等、デジタルデバイド解消に向けた様々な取組を進めています。

このたび、様々な事情により、スマートフォンをお持ちでない方がいることから、新たなアプローチによる支援及び状況把握の取組として、「デジタルデバイド解消に向けたデジタル活用きっかけづくり支援事業」を実施します。

本事業では、行政とデジタルでつながるきっかけをつくり、東京都公式アプリなどのオンライン行政サービスを実際に体験いただくことで、継続的なデジタル活用につなげることを目指します。

一定の要件に該当し、端末の貸与を希望する方については、10月15日（木）９時から専用コールセンターで受け付けます。東京都庁第二本庁舎または東京都公文書館のいずれかの会場及び来場日時をご予約いただき、窓口で申請・貸与手続を行います。窓口では、審査のうえ、端末を貸与するとともに、初期設定や基本操作などの利用サポートを行います。

事業の特徴

スマートフォンを無償で貸与し、利用開始までを支援

スマートフォン本体、通信サービス及び必要な付属品を最大３か月無償で貸与します。
貸与期間中の通信料は東京都が負担します。
貸与時に初期設定や基本操作に加え、東京都公式アプリ内のマイナンバーカードによる本人確認の実施等、初めてスマートフォンを使う方でも安心して利用できるようサポートを行います。

端末返却時、希望に応じてデータ移行をサポート

本事業への参加をきっかけに、ご自身でスマートフォンを購入された場合、ご希望に応じて貸与端末返却時に、ご自身のスマートフォンへのデータ移行をサポートします。

※移行内容等により、対応できない場合があります。
※移行をサポートできるデータの種類や条件は、貸与時にご案内します。

事業概要

対象となる方

以下の1から6までの要件すべてに該当する方が対象です。

申請日時点で東京都に住民登録されている方
「申請日時点で15歳以上」かつ「令和９年３月31日時点で64歳以下」の方
マイナンバーカードをお持ちの方
申請日時点でスマートフォンを未所有の方、または所有するスマートフォンが以下のアまたはイのいずれかに該当する方
ア　所有するスマートフォンの対応OSがAndroid11未満またはiOS16.4未満
イ　所有するスマートフォンがNFC認証機能※を有していない
※NFC認証機能：マイナンバーカードを読み取るような、スマートフォンを近づけるだけで通信ができる機能
住民基本台帳に記載されている同一の世帯に属する者全員が、令和８年度の個人住民税の均等割が非課税である方
貸与手続時に実施する以下のアからエまでのすべてにご対応・ご同意いただける方
ア　スマートフォン基本操作説明の受講
イ　「東京都LINE公式アカウント」の友だち登録（申請時点でスマートフォンを未所有の方のみ）
ウ　「東京都公式アプリ」の新規登録及び同アプリ内でのマイナンバーカードによる本人確認
エ　利用状況分析のため、一部の利用情報等を取得させていただきます。（個人情報の特定につながる情報の取得は行いません。また、端末紛失の申し出時や転売等の不正利用が疑われる場合のみ、必要に応じて端末の位置情報等を取得する場合があります。）

貸与台数

500台（先着順）

貸与期間　

最大3か月

費用

無料

申請方法

申請から端末貸与までの流れ

申請希望日の前日までに専用コールセンターで来場予約を行ってください。
予約した日時に、必要書類を持って窓口にお越しいただき、申請手続を行っていただきます。
＜審査事項１＞本事業の対象要件について必要書類により確認を行います。
申請手続完了後、貸与手続として、スマートフォン基本操作説明の受講・「東京都公式アプリ」内のマイナンバーカードによる本人確認等を行います。
＜審査事項２＞貸与手続の完了をもって、対象要件の最終確認を行います。
貸与手続完了後、端末等一式を貸与します。
※審査の結果、要件に該当しない場合には貸与できません。