都政の構造改革の推進

「都民サービスが良くなった！」という、「実感できる」変化へと確実につなげていくため、都庁の業務や仕組みをトータルで捉え、形から本質へ、「D（デジタル）」から「X（トランスフォーメーション）」へと、改革を深化させていくための具体的な方針として「シン・トセイ重点強化方針2023」を策定しました。

「東京が変わる、そのために都政が変わる。」
新たな都政=「シン・トセイ」に向けた構造改革を開始し２年半が経ちました。ペーパーレスやFAXレス、デスクに縛られない未来型オフィスの展開などにより、都庁では新しい仕事のスタイルが広がっています。さらに、行政手続のデジタル化が進むなど、都政は確実に変わってきています。
この改革を次なるステージへと進化させ、都政のQOSを更に向上させていくため、2023年１月、「シン・トセイ」戦略を「シン・トセイ３ 都政の構造改革QOSアップグレード戦略 version up 2023」へとバージョンアップしました。

「政策イノベーション」を起こし、都政のQOSを向上するため、事業展開のスピードアップやスタートアップとの協働、ユーザー起点の「サービスデザイン」など５つの方針からなる「シン・トセイ加速化方針2022」を2022年7月に策定しました。

都政の構造改革が始まって約1年半。この間、FAXレス98％削減、ユーザーテストの実践など、取組は着実に前進しています。このたび、改革を加速させ、アジャイルに推し進めるため、2022年2月に「シン・トセイ2 都政の構造改革QOSアップグレード戦略 version up 2022」を策定しました。

都政の構造改革の取組に着手してから、2021年8月で1年になります。この間、ＦＡＸレス94.8％削減、シン・トセイポータルサイトの開設など、取組は着実に前進しています。
こうした「改革の現在地」を職員と共有するとともに、「未来型オフィスの全庁展開」や「全ての行政手続のデジタル化」など、改革を更にスピードアップさせる「シン・トセイ加速化方針」を2021年8月に策定しました。

都は、2020年8月から都政の構造改革に取り組み、2021年2月に「シン・トセイ　都政の構造改革QOSアップグレード戦略（案）」を公表し、パブリックコメントを実施しました。
このたび、寄せられた意見等を踏まえ、2021年3月に「シン・トセイ　都政の構造改革QOSアップグレード戦略」を策定しました。

「シン・トセイ」戦略の概要や各プロジェクトの取組・最新の進捗状況等、都政の構造改革に関する情報を本ポータルサイトに一元化し、分かりやすくお伝えします。

都政の構造改革の取組をわかりやすく発信します。

このダッシュボードでは、行政手続のデジタル化、窓口満足度、オープンデータなどをはじめとした都政の構造改革における取組の進捗状況をお伝えいたします。（毎月更新）
^{※ダッシュボードとは...様々なデータを集計値や表、グラフなどを用いて「見える化」したもの。}